Quand on me demande de conseiller une entreprise pour son redressement, mon seul outil, après 20 ans d'expérience, est le mot «pourquoi». La magie du mot «pourquoi» ne cesse de m'étonner. Je découvre encore et encore comment les cadres supérieurs et leurs équipes prennent en permanence des décisions de manière irréfléchie, simplement parce que ça a été fait comme ça dans le passé.Dès qu'une consultant externe comme moi commence à demander constamment: «Pourquoi est-ce comme ça?", "pourquoi le faisons-nous de cette façon?", je reçois des regards vides et des réponses remplies de colère. Et c'est ce que je souhaite. Cela stimule l'esprit, dynamise le processus de réflexion, et contraint à une pensée non conventionnelle. En bref, cette approche prend tout le monde à contresens et pousse les équipes dans l'entreprise en dehors de leur zonede confort. Et n'est-ce pas la raison principale pour laquelle l'entreprise a eu des ennuis en premier lieu? car tout le monde s'est senti un peu trop à l'aise et ne s'est pas remis en cause.
Tout comme dans l'immobilier, "l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement" est la formule magique pour une stratégie immobilière réussie, dans le redressement, "pourquoi, pourquoi, pourquoi" est la formule magique. Parfois, l'entreprise est au bord de la faillite avant que la situation ne soit complètement renversée simplement parce que je demande "pourquoi, pourquoi, pourquoi". La plupart des réponses se trouvent au sein même de l'entreprise. Les cadres et leurs équipes ont souvent eu les solutions en tête pendant une longue période, mais n'ont jamais osé les mettre sur la table. Pourquoi? Parce que personne ne leur a demandé, personne n'a osé demander «pourquoi ».
Parfois, les problèmes sont plus profonds et plus urgents quand on me demande de redresser une entreprise, et certaines techniques ne sont apprises qu' avec l'expérience et les cicatrices acquises sur le champ de bataille, mais le «pourquoi » résout toujours au moins 50% du problème, même avec des fournisseurs externes et des banquiers. Parfois, ils ne savent même pas le résultat souhaité, mais ils donneraient tout pour sortir d'une reprise. Lorsqu'on leur demande «pourquoi», ils commencent à réfléchir à leurs actions.
Alors commencez à demander "Pourquoi?"
