5 conseils pour le développement d’un plan de marketing

Avez-vous l’impression que vous dépensez continuellement de l’argent sur du marketing créatif et des stratégies de vente sans être certains desquels fonctionnent? Vous n’êtes pas seul.

Un élément-clé souvent oublié par les propriétaires de petites entreprises dans leurs stratégies de marketing est d’inclure un contrôle des coûts efficace. Voici quelques trucs rapides qui pourraient vous sauver beaucoup d’argent à long terme :

1. Implémenter des mécanismes de suivi :

 Dans tout plan de marketing, un gérant doué inclut des codes de produits ou des codes de vente dans leur matériel promotionnel et de vente. Différents codes sont assignés à différentes activités promotionnelles. En faisant cela, il est plus facile d’identifier quels outils de marketing attirent des nouveaux clients et lesquels n’apportent aucun résultat.

2. Établir un budget clair :

 Ça a l’air simple, non? Pas vraiment. Beaucoup de directeurs de petites entreprises sont tellement occupés à faire fonctionner leur compagnie qu’ils ne savent pas dans quelle direction l’argent relié aux promotions s’en va. Des milliers de dollars sont souvent dépensés dans des activités qui n’attirent pas de nouveaux clients. Prenez le temps de déterminer quels sont vos moyens et allouez ce montant sur une période d’essai. Ensuite, tenez-vous en à votre budget.

3. Créer des moyens de contrôle efficaces et précis : 

Pas certain de comment faire? De la même façon dont vous le feriez avec votre budget à la maison, repassez sous la loupe ce que vous dépensez sur une base régulière et assurez-vous que vous suivez vos plans. Si vous avez trop dépensé, déterminez comment et pourquoi. Ensuite ajustez-vous en conséquence. En dessous du budget? Desserrez la ceinture un peu et profitez de votre nouvelle business.

4. Parler à ses clients :

 Souvent, les propriétaires de petites entreprises sont trop timides pour demander comment leurs clients ont entendu parler d’eux. 

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Comment fixer des objectifs pour développer votre entreprise

Les objectifs permettent d’avoir une vision claire de ce que vous voulez obtenir. Il est important de fixer des objectifs et c’est une des étapes les plus importantes de la mise en place de votre activité.

C’est aussi une des étapes les plus importantes pour la survie de votre entreprise.

Sans objectif, vous ne pouvez pas réussir. Se fixer des objectifs est indispensable pour le bon fonctionnement de votre entreprise.

C’est la seule manière de pouvoir rester compétitive face à vos concurrents et ainsi continuer à vendre vos produits ou services.

Pour y parvenir, un bon état d’esprit ne sera pas du luxe et il vous aidera à atteindre plus facilement vos objectifs.

Éviter les situations délicates

Certaines décisions peuvent vous conduire tout droit vers des problèmes qu’il sera difficile de surmonter.

Avant de foncer tête baissée, pesez bien le pour et le contre et regardez si votre décision peut avoir des répercussions négatives sur votre entreprise.

Il serait dommage de se fixer un objectif ne pouvant être atteint avec vos connaissances et compétences actuelles.

La perte de temps et d’argent résultant de cette prise de décision pourrait vous être fatale si vous avez mal jugé la situation.

Réglez les problèmes au plus vite

Personne n’est à l’abri d’un échec et la réactivité dans ce genre de situation peut vous sauver.

Alors que de nombreuses personnes se fixeront sur le côté négatif de la situation, vous devrez plutôt concentrer vos efforts pour régler le problème et repartir de plus belle.

Sans un bon état d’esprit, vous pouvez dire au revoir à votre entreprise puisque les personnes qui se morfondent sur leurs sorts ne peuvent pas rebondir.

Apprenez de vos erreurs pour fixer des objectifs.

Si une prise de décision vous a conduit vers un échec, il est toujours intéressant de prendre du recul sur la situation et de regarder à quel moment le problème est-il survenu.

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7 conseils pour augmenter la performance de vos employés.

En effectuant mes activités de veille quotidiennes, je suis tombé sur un article très intéressant portant sur sept pratiques à mettre en place afin d’améliorer la performance des employés. 

L’article a été écrit par Howard Hyden et a paru en janvier 2009 dans SuperVision.

Je reprend sur cet espace virtuel l’essentiel des éléments présentés dans le texte. Veuillez prendre note qu’il ne s’agit pas d’une traduction stricte. J’ai synthétisé les éléments présentés par l’auteur en y intégrant mes propres commentaires. 

1- Gestionnaires: Modifiez votre propre attitude.

Dès le départ, il importe que le leader soit rassembleur et donne un sens au travail. Dans un contexte de récession, le message se doit d’être porteur de succès. Si vous indiquez à votre équipe que les temps sont durs et que l’année risque d’être difficile, elle le sera probablement.

A contrario, ne tombez pas dans le positivisme à outrance car vous risquez de générer du cynisme.

Soyez franc et transparent avec votre équipe sur l’état de la situation mais travaillez à dénicher les opportunités que recèle la situation et proposez une stratégie ouvrant de nouvelles possibilités à votre équipe.

Soyez confiant, pensez autrement et communiquez efficacement.

2- Embauchez seulement les meilleurs.

Bon, avouons que dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre ce n’est pas si évident. Par contre, l’auteur mentionne que le temps des affichages dans les journaux et sur le net est révolu. Sur ce point je suis tout à fait d’accord. En conséquence, il propose plutôt d’embaucher les personnes que vous rencontrez en tant que client et qui vous impressionnent. L’idée est qu’il sera probablement beaucoup plus facile de les former sur votre propre entreprise que de leur inculquer des notions de professionnalisme et/ou de service à la clientèle.

De plus, ne sous-estimez pas les coûts d’un mauvais recrutement.

3- Cultivez votre jardin.

Management, L’art de responsabiliser ses Collaborateurs

Comment entretenir de bonnes relations avec ses salariés ? La réponse habituelle à cette question se traduit invariablement par une liste d’attitudes et de bonnes pratiques que doit maitriser le manager pour développer la motivation et la performance de  ses collaborateurs.

Et la liste est de plus en plus longue : plus d’écoute, d’authenticité, de transparence, de reconnaissance, de tolérance, d’enthousiasme, de souplesse mais aussi plus de fermeté, de rigueur, de performance (parce qu’il faut quand même atteindre les objectifs !).

A croire que la qualité de la relation repose entièrement sur les épaules du manager. Et pourtant, le mot « relation » ne sous-tend-il pas qu’il faut être au moins deux ? Qu’en est-il du salarié ? A-t-il une part de responsabilité dans la relation qu’il entretient avec son manager ?

Nous connaissons la liste des reproches formulés par les salariés vis-à-vis de leur management :

- On nous en demande toujours plus avec moins de moyens

-  On me demande d’être polyvalent. J’ai signé pour un job, pas pour 5 !

-  C’est toujours la faute à la crise si je n’ai pas d’augmentation

-  Mon patron n’arrête pas d’évoquer ce qui ne va pas, jamais ce qui va

-  Je suis mal employé, avec toutes mes compétences !

-  On ne peut rien dire pendant les réunions, c’est toujours non !

Il est plus rare de lire des articles ou de découvrir des sondages sur les reproches que pourraient faire les managers à l’égard de leurs collaborateurs. Nous avons par conséquent effectué une petite enquête et vous en délivrons les principaux témoignages (anonymes, bien sur) :

- Quand je demande en réunion à mes collaborateurs de proposer des idées, personne ne parle

- Ils n’osent pas avouer leurs difficultés, ils attendent qu’on le leur dise

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10 solutions contre le stress au travail

Un rapport suggère de faire une étude d'impact social avant toute restructuration.

 

«Nous ne pouvons plus ignorer le stress au travail qui se manifeste désormais avec plus d'acuité et plus de visibilité.» C'est ainsi que François Fillon a commenté le rapport «remarquable» sur le bien-être et l'efficacité au travail que lui ont remis mercredi Henri Lachmann, président du conseil de surveillance de Schneider Electric, Muriel Pénicaud, DRH de Danone, et Christian Larose, vice-président du Conseil économique, social et environnemental (Cese). Ces «trois praticiens» des relations sociales ont auditionné pendant deux mois une quarantaine d'experts afin de faire «dix propositions pour améliorer la santé psychologique au travail» dans le secteur privé . Un rapport qui doit alimenter la réflexion sur la lutte contre le stress, notamment des partenaires sociaux qui négocient actuellement la transposition d'un accord européen sur le sujet.

«Investir dans la santé au travail est une obligation sur le plan humain» et non «une charge», indiquent-ils dans leur rapport après avoir relevé que «les consultations pour risque psychosocial sont devenues en 2007 la première cause de consultation pour pathologie professionnelle». Pour eux, les dirigeants doivent donc se préoccuper des questions de santé «au même titre que les enjeux économiques» car «ce sont les salariés qui font la performance de l'entreprise».

Outre d'impliquer les directions générales et les conseils d'administration, ou d'améliorer la formation des managers, le rapport Lachmann-Larose-Pénicaud suggère notamment de «donner aux salariés les moyens de se réaliser dans le travail» en restaurant «des espaces de discussion et d'autonomie dans le travail» ou encore en systématisant les «possibilités de recours au supérieur hiérarchique de niveau n + 2 et un responsable RH de proximité en cas de problème avec son chef direct». Les auteurs jugent également nécessaire d'impliquer beaucoup plus les partenaires sociaux. 

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